POLITIQUE DE RETOUR

Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction. Les produits vendus par Ruckhouse sont couverts 15 jours par notre politique de satisfaction de la clientèle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, vous pouvez le retourner à Ruckhouse dans les 15 jours suivant la date d'achat, sous réserve des conditions ci-dessous. Les réclamations pour les articles manquants ou endommagés lors du transport doivent être reçues dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Conditions

Veuillez lire toutes les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, Ruckhouse se réserve le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de réapprovisionnement de 15% ou plus.

Condition du produit

Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine, qui comprend : les manuels, le code UPC et tout article ou accessoire fourni par le fabricant. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou des frais de restauration peuvent être appliqués.

Produits non remboursables

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir rembourser les articles suivants : Des produits contenant de l'électronique, des cartes-cadeaux, des batteries, de l'huile, des moteurs GY6, des articles en liquidation et les frais de livraison.

Les frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables et pris en charge par le client sauf dans le cas où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'un dysfonctionnement signalé dans le délai de 15 jours. Le client est responsable des pertes ou dommages qui pourraient survenir pendant le transport de retour. Merci d'utiliser un service de transport qui inclut une assurance. Veuillez noter que les C.O.D. retournés ne seront pas acceptés.

Facture d'achat

Avant que Ruckhouse puisse traiter votre demande de retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de celle-ci. 

Méthode de remboursement

Une fois que nous avons reçu le paquet et que l'article répond à nos conditions générales, nous vous rembourserons le montant que nous vous devons de la même manière que vous avez effectué votre achat. Un e-mail vous informera de l'opération. Attendez-vous à un délai avant que votre remboursement ne figure sur votre relevé de carte de crédit.

Échanges (Produit défectueux)

Un délai de 1-3 jours ouvrables est nécessaire pour expédier le produit de remplacement.